VOORWAARDEN
Een product dat je wilt retourneren moet aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het moet in nieuwstaat verkeren;
- Het moet ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn;
- Het moet compleet zijn;
- Het moet verpakt zijn in een voldoende stevige doos, zodat we het product in onbeschadigde staat ontvangen.
HOE WERKT DIT IN DE PRAKTIJK?
Teruggave is eenvoudig:
Voor gratis retourzending kun je het voorgeadresseerde retourlabel van Bpost gebruiken dat in je pakket zit;
het retourformulier invullen dat in de doos zat;
het pakket afgeven in een Bpost postkantoor of Bpost pakketwinkel;
We raden je aan om het Bpost trackingnummer dat op het label vermeld staat op te schrijven zodat je de zending kunt volgen.
TERUGBETALING
Zodra je retourzending ons bereikt en in overeenstemming is met de bovenstaande voorwaarden, zorgen we binnen 14 kalenderdagen voor terugbetaling. We behouden ons het recht voor om pas tot terugbetaling over te gaan als de goederen ons hebben bereikt. De restitutie zal worden gecrediteerd op de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te plaatsen.
OPGELET
Retourzendingen buiten de termijn van 14 dagen worden geweigerd.
Retourzendingen waarvan de afzender niet kan worden geïdentificeerd, worden geweigerd, dus zorg ervoor dat je altijd het retourformulier bijvoegt.