CONDITIONS
Un produit que vous souhaitez retourner doit répondre aux conditions suivantes :
- Il doit être à l’état neuf ;
- Il ne doit pas avoir été porté, lavé ou endommagé ;
- Il doit être complet ;
- Il doit être emballé dans une boîte suffisamment solide pour que nous recevions le produit dans un état intact.
COMMENT CELA FONCTIONNE-T-IL EN PRATIQUE ?
Effectuer un retour est simple :
Pour bénéficier de la gratuité des frais de retour, vous pouvez utiliser l’étiquette de retour Bpost pré-adressée incluse dans votre colis ;
Remplissez le formulaire de retour qui se trouvait à l’intérieur de la boîte ;
Déposez le colis dans un bureau de poste de Bpost ou dans un magasin de colis de Bpost ;
Nous vous conseillons de noter le numéro de suivi de Bpost mentionné sur l’étiquette afin de pouvoir suivre l’envoi.
REMBOURSEMENT
Une fois que votre retour nous est parvenu et qu’il est conforme aux conditions susmentionnées, nous organisons le remboursement dans un délai de 14 jours calendriers. Nous nous réservons le droit de ne procéder au remboursement que lorsque les marchandises nous sont parvenues. Le remboursement sera crédité sur le mode de paiement initial utilisé pour passer la commande.
A NOTER
Les retours effectués en dehors du délai de 14 jours seront refusés.
Les retours pour lesquels l’expéditeur ne peut être identifié seront refusés.
Veillez donc à toujours joindre le formulaire de retour.